Garanti Koşulları
Tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, kullanım hatasından kaynaklanan arızalar, ürünün deforme olması veya orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
İade ve Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
Gıda ürünlerinde (kahve, çay, şurup, sos vb.)
- Yalnızca ambalajı açılmamış, orijinal paketinde, bandı/mührü bozulmamış ürünler iade alınır.
- Ambalajı, bandı veya mührü açılmış gıda ürünleri; sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından iade alınmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
Makine, ekipman ve aksesuarlarda
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal kutusu, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade Nasıl Yapılır?
- Teslimden itibaren 14 gün içinde İletişim sayfamız, telefon veya WhatsApp üzerinden sipariş bilgilerinizle birlikte iade talebinizi bildiriniz.
- İade talebiniz onaylandığında size bir iade kodu iletilir. Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında ve sağlam şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo’ya bu kodla teslim ediniz.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.
İade Kargo Ücreti
- Aras Kargo ile iade kodu kullanılarak gönderilen iadelerde kargo ücreti alınmaz.
- Başka bir kargo firmasıyla veya iade kodu olmadan gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ürün hatalı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır; ürün yenisiyle değiştirilir ya da ücreti iade edilir.
Hatalı veya Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız ürün hatalı, hasarlı ya da siparişinizden farklıysa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildiriniz.
Tüm iade ve değişim işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri esastır.
İletişim
Sole Horeca Gıda Pazarlama Limited Şirketi
Adres: Bağlarbaşı Mah. İnönü Cad. Gürkanlar Apt. No:64/A, 34844 Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Telefon: 0216 383 53 26 · 0535 674 84 84
Web: solehoreca.com · pluskahve.com